Contexte
Une plateforme de mise en relation ne se juge pas sur son nombre de fonctionnalités mais sur deux points : la pertinence de ce qu'elle propose, et la confiance qu'elle inspire. Un utilisateur à qui l'on propose des profils sans rapport avec ses critères s'en va au bout de quelques minutes. Un utilisateur exposé à des comportements non modérés ne revient pas du tout.
Le problème
Les deux difficultés sont techniques avant d'être fonctionnelles.
- Le calcul d'affinités doit rester rapide alors qu'il croise plusieurs critères et une distance géographique
- La messagerie doit être instantanée sans maintenir des connexions inutiles pour les utilisateurs inactifs
- La modération doit pouvoir intervenir vite, sans transformer l'équipe en service de surveillance permanent
- Les données manipulées sont personnelles, parfois sensibles, et le cadre réglementaire s'applique pleinement
La solution
Une application articulée autour d'un profil riche mais rapide à remplir, d'un moteur de suggestions et d'une messagerie temps réel.
- Profils avec photos, centres d'intérêt et critères de recherche
- Navigation par swipe, avec les suggestions préparées à l'avance pour éviter l'attente
- Score de compatibilité croisant affinités déclarées et proximité géographique
- Messagerie instantanée ouverte uniquement après match réciproque
- Signalement en un geste, et outils de modération côté administration
Mon rôle
Conception du modèle de données, de l'algorithme de suggestions, de l'API et de l'interface, ainsi que de la partie temps réel. J'ai également mis en place les outils de modération, souvent traités en dernier alors qu'ils conditionnent la viabilité du produit.
Contraintes
- Données personnelles et parfois sensibles : minimisation, durées de conservation, droit à l'effacement
- Le calcul d'affinités doit rester tenable quand le nombre de profils augmente
- Connexions temps réel maintenues uniquement pour les utilisateurs réellement actifs
- Lutte contre les faux profils, sans transformer l'inscription en parcours du combattant
- Photos à servir rapidement, sur mobile, sans dégrader la qualité perçue
Résultat
Une application où le parcours principal, découvrir puis échanger, tient en quelques gestes, et où la modération dispose des moyens d'agir.
- Les suggestions sont préparées en amont, la navigation reste fluide
- La messagerie n'est accessible qu'après consentement mutuel, ce qui limite le harcèlement à la source
- Les signalements remontent avec le contexte nécessaire pour trancher
Les résultats sont décrits par la capacité livrée. Aucune mesure de performance commerciale n'est avancée ici : les chiffres d'usage appartiennent au client, et je ne publie pas de métriques que je ne peux pas justifier.